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医疗自助服务终端,破解排队难题的利器
作者:   浏览量:79 次   发布时间 :2023-11-07 11:01:20
  在繁忙的(de)(de)医院环境中,排队一(yi)(yi)直是病人及其家属的(de)(de)一(yi)(yi)个难题。然而,医疗自助服务终端的(de)(de)出现,犹如一(yi)(yi)道(dao)曙光,带来了(le)缓(huan)解问题的(de)(de)希望(wang),极大地改变了(le)排队的(de)(de)体(ti)验,减(jian)少了(le)排队的(de)(de)头痛(tong)。

  医(yi)(yi)疗自助服务终(zhong)端(duan)给挂号(hao)(hao)流程(cheng)带(dai)来了革命性的(de)(de)(de)变化。以前(qian),患者需要早(zao)早(zao)在(zai)挂号(hao)(hao)窗(chuang)口前(qian)排队(dui),尤其是(shi)热(re)门科室,经常会出现天不亮(liang)就(jiu)有人(ren)排队(dui)的(de)(de)(de)场景。现在(zai)自助服务终(zhong)端(duan)分布在(zai)医(yi)(yi)院的(de)(de)(de)各个(ge)楼层和(he)显眼位置。患者只需在(zai)终(zhong)端(duan)前(qian)轻轻一碰,即可(ke)(ke)快(kuai)速完成挂号(hao)(hao)。它(ta)就(jiu)像(xiang)一个(ge)贴心(xin)的(de)(de)(de)医(yi)(yi)生,把所有科室、医(yi)(yi)生信息、挂号(hao)(hao)时(shi)间(jian)(jian)都列得清清楚(chu)(chu)楚(chu)(chu),患者可(ke)(ke)以根据自己(ji)的(de)(de)(de)需求快(kuai)速选择。无(wu)论(lun)是(shi)专家(jia)号(hao)(hao)还是(shi)普(pu)通号(hao)(hao),都可(ke)(ke)以在(zai)短(duan)短(duan)几分钟内搞定,不需要在(zai)挂号(hao)(hao)处长时(shi)间(jian)(jian)等待,为患者节(jie)省了大量(liang)的(de)(de)(de)时(shi)间(jian)(jian)和(he)精(jing)力。
  缴(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)费(fei)(fei)(fei)(fei)管理环节我们同样因自助服(fu)务(wu)系统终(zhong)端(duan)而焕然(ran)一新。以往,缴(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)费(fei)(fei)(fei)(fei)窗口前的(de)(de)(de)(de)队伍发展总是蜿蜒曲(qu)折,患(huan)(huan)者需要在(zai)缴(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)费(fei)(fei)(fei)(fei)时再次忍受长时间的(de)(de)(de)(de)等待,这不仅耽误了(le)(le)患(huan)(huan)者以及后(hou)续的(de)(de)(de)(de)治疗(liao)工作时间,也给医院的(de)(de)(de)(de)缴(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)费(fei)(fei)(fei)(fei)业(ye)务(wu)流(liu)程(cheng)带来了(le)(le)一个巨大经济压力(li)。自助服(fu)务(wu)终(zhong)端(duan)技术支(zhi)(zhi)持多种缴(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)费(fei)(fei)(fei)(fei)方式,如(ru)银行(xing)卡(ka)支(zhi)(zhi)付(fu)、扫码支(zhi)(zhi)付(fu)等。患(huan)(huan)者在(zai)完成诊疗(liao)后(hou),可直接(jie)在(zai)终(zhong)端(duan)上进(jin)行(xing)企(qi)业(ye)缴(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)费(fei)(fei)(fei)(fei)操作。医疗(liao)成本费(fei)(fei)(fei)(fei)用(yong)明(ming)细(xi)一目了(le)(le)然(ran),患(huan)(huan)者之间可以更(geng)加(jia)清(qing)楚地核对,然(ran)后(hou)开始迅速(su)完成公(gong)司支(zhi)(zhi)付(fu),大大缩短了(le)(le)缴(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)费(fei)(fei)(fei)(fei)时间,提高了(le)(le)缴(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)费(fei)(fei)(fei)(fei)效率,使患(huan)(huan)者能更(geng)快地进(jin)行(xing)研究下一步(bu)的(de)(de)(de)(de)检查或取药。

  检(jian)验报(bao)告(gao)(gao)(gao)(gao)的(de)获取(qu)也因为自(zi)助终(zhong)端(duan)而(er)方便(bian)高效。在(zai)(zai)过去,患者需(xu)要在(zai)(zai)专门的(de)报(bao)告(gao)(gao)(gao)(gao)收(shou)集窗(chuang)口等待工作人员找到(dao)并(bing)分发(fa)报(bao)告(gao)(gao)(gao)(gao),经常不(bu)得不(bu)在(zai)(zai)拥挤的(de)人群(qun)中等待。现在(zai)(zai),自(zi)助服(fu)务终(zhong)端(duan)可以自(zi)动接收(shou)和存储检(jian)验报(bao)告(gao)(gao)(gao)(gao)。患者在(zai)(zai)终(zhong)端(duan)上输(shu)入相关信息(xi)即可快(kuai)速打印出自(zi)己(ji)的(de)检(jian)查报(bao)告(gao)(gao)(gao)(gao),无需(xu)在(zai)(zai)报(bao)告(gao)(gao)(gao)(gao)领取(qu)处排队,减少了等待报(bao)告(gao)(gao)(gao)(gao)的(de)时(shi)间成本。
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