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自助终端机的不断升级更新,提供更高效的自助服务
作者: 浏览量:1371 次 发布时间 :2022-01-12 09:28:32
随着(zhe)近年来科(ke)技的不断发(fa)展(zhan),人们(men)的需求也在不断变化(hua)。从体(ti)验上来说(shuo),优质的服务意味着(zhe)友(you)善。自(zi)助终端凭(ping)借自(zi)身的技术优势和对(dui)客(ke)户自(zi)身需求的了解,将自(zi)助服务作为(wei)一种策略加入其中,为(wei)客(ke)户提供高效(xiao)的体(ti)验。
简单来说,自(zi)助(zhu)终(zhong)端(duan)就是用户通过一个(ge)设备,按照提示完成(cheng)(cheng)业(ye)务(wu)。它(ta)是一种智能人(ren)机交互(hu)设备,广泛应用于银行、医院、车站、机场、电信、电力等行业(ye)。自(zi)助(zhu)服务(wu)终(zhong)端(duan)可(ke)提供24小时(shi)自(zi)助(zhu)服务(wu),主要(yao)用于缓解营业(ye)厅(ting)人(ren)流量过大(da)造成(cheng)(cheng)的(de)拥(yong)堵和混乱,提高(gao)工(gong)作效率,提供更(geng)加灵活(huo)的(de)工(gong)作时(shi)间,减少工(gong)作人(ren)员的(de)焦虑(lv),为群众提供一个(ge)轻松、高(gao)效、便(bian)捷(jie)的(de)环(huan)境(jing)。
自(zi)助(zhu)终(zhong)端,在不(bu)同(tong)的(de)地方使用(yong),配合行(xing)业软件(jian),可以实现不(bu)同(tong)的(de)功能。比如在银行(xing)等(deng)金融机构,用(yong)户可以自(zi)主进行(xing)账户查询、转账、汇款、自(zi)助(zhu)挂(gua)失(shi)、账单打印等(deng)业务。
在医(yi)院(yuan),患者可以在自(zi)助(zhu)终端一(yi)体(ti)机上自(zi)行(xing)挂号、预约、查(cha)询医(yi)院(yuan)科室情况。医(yi)生详细介绍(shao),预约,支持(chi)自(zi)助(zhu)缴费,浏览消(xiao)费清(qing)单(dan)(dan)记录,打印检查(cha)报告(gao)(gao)等(deng),非常(chang)方便。挂号、缴费、取(qu)检查(cha)报告(gao)(gao)单(dan)(dan)不再需要在不同窗口排队跑来(lai)跑去,减少了(le)(le)患者的等(deng)待时间,大大提(ti)高(gao)了(le)(le)就医(yi)效率。
自助(zhu)服(fu)务(wu)终端基于(yu)“24小时(shi)(shi)自助(zhu)服(fu)务(wu)”的(de)系统(tong)设计(ji)理念,可以缓解传统(tong)营业厅人流量过大的(de)问题,弥补原有营业时(shi)(shi)间(jian)的(de)不足,避免(mian)客户在(zai)营业厅办理业务(wu)的(de)烦恼,让客户感受到轻(qing)松、便捷(jie)、周到的(de)服(fu)务(wu)。
简单来说,自(zi)助(zhu)终(zhong)端(duan)就是用户通过一个(ge)设备,按照提示完成(cheng)(cheng)业(ye)务(wu)。它(ta)是一种智能人(ren)机交互(hu)设备,广泛应用于银行、医院、车站、机场、电信、电力等行业(ye)。自(zi)助(zhu)服务(wu)终(zhong)端(duan)可(ke)提供24小时(shi)自(zi)助(zhu)服务(wu),主要(yao)用于缓解营业(ye)厅(ting)人(ren)流量过大(da)造成(cheng)(cheng)的(de)拥(yong)堵和混乱,提高(gao)工(gong)作效率,提供更(geng)加灵活(huo)的(de)工(gong)作时(shi)间,减少工(gong)作人(ren)员的(de)焦虑(lv),为群众提供一个(ge)轻松、高(gao)效、便(bian)捷(jie)的(de)环(huan)境(jing)。
在医(yi)院(yuan),患者可以在自(zi)助(zhu)终端一(yi)体(ti)机上自(zi)行(xing)挂号、预约、查(cha)询医(yi)院(yuan)科室情况。医(yi)生详细介绍(shao),预约,支持(chi)自(zi)助(zhu)缴费,浏览消(xiao)费清(qing)单(dan)(dan)记录,打印检查(cha)报告(gao)(gao)等(deng),非常(chang)方便。挂号、缴费、取(qu)检查(cha)报告(gao)(gao)单(dan)(dan)不再需要在不同窗口排队跑来(lai)跑去,减少了(le)(le)患者的等(deng)待时间,大大提(ti)高(gao)了(le)(le)就医(yi)效率。
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